Αποστολή & Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

– ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η εταιρεία μας προσφέρει δυνατότητα αγορών σε πελάτες εντός και εκτός Ελλάδας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής τους.
Διεκπεραιώσεις, αποστολές και παραδόσεις παραγγελιών πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Μόλις η παραγγελία αποσταλεί θα λάβετε σχετικό e-mail ενημέρωσης.
Όλες οι αποστολές συνοδεύονται από το αντίστοιχο φορολογικό παραστατικό.
Σε περίπτωση που θέλετε να στείλετε κάποια αποστολή ως δώρο, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να το συνοδεύουμε μόνο με Δελτίο Αποστολής.
Κατά την παραλαβή του προϊόντος σας συστήνουμε να ελέγξετε προσωπικά το προϊόν που παραδίδεται και να επιβεβαιώσετε ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του.
Σε περίπτωση καθυστέρησης επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@christosimanoglou.gr ή τηλεφωνικά στο +302103225760 για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την παραγγελία σας.

– ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παραγγελίες αξίας άνω των 100,00€ αποστέλλονται δωρεάν εντός Ελλάδας, εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Για παραγγελίες ίσης ή κάτω των 100,00€ το κόστος αποστολής είναι 5,00€.
Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.

Για οποιαδήποτε ειδική αποστολή προηγείται ξεχωριστή επικοινωνία με τον πελάτη για να ενημερωθεί για τις επιλογές αποστολής των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών εξωτερικού και το κόστος αυτών.

Οι αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε κόστη εκτελωνισμού. Αυτά τα κόστη είναι επιπρόσθετα του κόστους αποστολής, καλύπτονται από τον πελάτη και διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Για αυτό το λόγο, προτείνεται στους πελάτες να επικοινωνήσουν με το τελωνείο της χώρας τους για να τους καθοδηγήσει ανάλογα έτσι ώστε να μην εκπλαγούν από χρεώσεις για τις οποίες δεν είναι προετοιμασμένοι.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν για το οποίο πληρώσατε δασμούς, δεν θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε τον δασμό, καθώς δεν εισπράττεται από εμάς.

– ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Τα προϊόντα παραδίδονται από στην εταιρεία ταχυμεταφορών σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος αυτός ενδέχεται να διαφέρει.

Σε κάθε περίπτωση η αποστολή προγραμματίζεται σύμφωνα πάντα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος η οποία είτε αναφέρεται στη σελίδα του είδους, είτε σας κοινοποιείται μέσω ενημέρωσης που λαμβάνετε από το e-shop μας. Οι παραπάνω χρόνοι ενδέχεται να διαφέρουν όταν συντρέχουν συνθήκες ανωτέρας βίας.

Οι παραδόσεις των προϊόντων τα όποια έχουν προσαρμοσθεί κατά παραγγελία (customised) θα πραγματοποιούνται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της παραγωγής τους, οπότε ενδέχεται να παρατείνεται ο χρόνος αποστολής τους, σε κάθε περίπτωση πάντως θα υπάρχει σχετική ενημέρωση στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση κατόπιν συνεννόησης.

– ΦΟΡΟΙ

 Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

– ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Α) Ρολόγια

Τα ρολόγια συνοδεύονται με εγγύηση της επίσημης αντιπροσωπείας και το κατάστημα Christos Imanoglou δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες ή φθορές αυτών μετά την χρήση τους και δεν υποχρεούται σε ολική ή μερική αντικατάσταση τους.

Για την αντικατάσταση και οποιαδήποτε μορφής επισκευή προϊόντων, αρμόδια είναι μόνο η ίδια η αντιπροσωπεία. 
Οι εγγυήσεις των επίσημων αντιπροσωπειών των ρολογιών καλύπτουν μόνο τα μηχανικά μέρη των ρολογιών και – συνήθως – για χρονικό διάστημα 2 ετών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην εγγύηση. Τυχόν φθορές σε κρύσταλλα, κορώνες, κουμπώματα, μπρασελέ, λουράκια, ή οποιαδήποτε εξωτερική φθορά, δεν καλύπτονται από εγγύηση. Για κάθε ενδεχόμενο διαβάζετε πάντοτε  πριν τη χρήση του ρολογιού τις οδηγίες χρήσης του και τους όρους της εγγύησης.

Β) Κοσμήματα

Το κατάστημα μας παρέχει γραπτή πιστοποίηση και εγγυάται την καθαρότητα του μετάλλου, την ποιότητα των πολύτιμων πετρών και την καλή κατασκευή των προϊόντων. Οι εγγυήσεις των κοσμημάτων σχετίζονται με την ποιότητα του προϊόντος την ώρα που παραδίδεται. Τυχόν γρατζουνιές, αποκολλήσεις πετρών, τομές, κοψίματα, απώλεια λάμψης / χρώματος, ή οποιαδήποτε άλλη φθορά λόγω χτυπημάτων, κακής / απρόσεκτης χρήσης, ή παρατεταμένης χρήσης, δεν καλύπτονται από την εγγύηση και δεν νοείται επιστροφή, αντικατάσταση ή δωρεάν αποκατάσταση της ζημιάς του προϊόντος.

– ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα:

• να μην διεκπεραιώσει την παραγγελία εφόσον κρίνει ότι τα στοιχεία τα οποία της έχουν δοθεί είναι αναληθή.
• να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων της, χωρίς να επηρεάζονται οι τιμές των προϊόντων, τα οποία ήδη βρίσκονται υπό παράδοση.
• να τροποποιήσει τους όρους και τις χρεώσεις αποστολών οποιαδήποτε στιγμή. 

Να τονισθεί ότι, ενδέχεται να υπάρξει κάποια απόκλιση της εμφάνισης του  προϊόντος από την απεικόνιση αυτού ψηφιακά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

– ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους. Μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που ζητάτε αλλαγή του προϊόντος και το προς αλλαγή προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής παραγγελίας, δεν επιστρέφεται η χρηματική διαφορά, αλλά πιστώνεται στο όνομά σας για μελλοντικές αγορές.

– ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να κανονίσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο orders@christosimanoglou.gr γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, κι αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σας. Εντός 2 εργάσιμων ημερών θα λάβετε απαντητικό email με τις οδηγίες επιστροφής του προϊόντος μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι εσείς, ο πελάτης, θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα ταχυμεταφορών για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Παρακαλώ φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά την μεταφορά του. Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία μας δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.
Με την παραλαβή της επιστροφής σας από την εταιρία ΧΡΗΣΤΟΣ ΙΜΑΝΟΓΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ θα ακολουθήσει λεπτομερειακός έλεγχος από το εξειδικευμένο μας προσωπικό όσον αφορά την κατάσταση του επιστρεφόμενου είδους. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τα αυτοκόλλητα άθικτα. Εάν δεν πληρούται μία από αυτές τις προϋποθέσεις, δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και τα προϊόντα θα σας επιστραφούν. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε για τα έξοδα αποστολής των αντικειμένων πίσω σε εσάς. Στην συνέχεια και εφόσον δεν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την κατάσταση του, την συσκευασία ή τα παραστατικά του, τότε θα ενημερωθείτε μέσω email για την αποδοχή της επιστροφής σας.

– ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην εταιρία μας .
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής. Εάν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο orders@christosimanoglou.gr για τον αριθμό λογαριασμού (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης .
Αγορές που έχουν γίνει ως δώρα μπορούν να αλλαχθούν με άλλα προϊόντα και δεν εξαργυρώνονται με μετρητά. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής που σας οφείλεται εκτός από την περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος κατά την παράδοση ή αποστολής διαφορετικού προϊόντος από αυτό της παραγγελία σας.

– ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από την εταιρία ΧΡΗΣΤΟΣ ΙΜΑΝΟΓΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς σημάδια χρήσης ή οποιαδήποτε φθορά. Το ειδικό καρτελάκι της εταιρείας ΧΡΗΣΤΟΣ ΙΜΑΝΟΓΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ καθώς και οι ετικέτες του προϊόντος δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί. Η συσκευασία θα πρέπει να είναι η ίδια η οποία συνόδευε το κάθε αντικείμενο, μαζί με οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό του προϊόντος, σε άριστη κατάσταση και με όλα τα έγγραφα της αποστολής όπως την απόδειξη λιανικής και το δελτίο αποστολής.
Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες δε γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές σε Εποχιακά Είδη (Γούρια, Πασχαλινά είδη κλπ.), σε προϊόντα τα όποια έχουν προσαρμοσθεί κατά παραγγελία, σε ρολόγια που έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το μπρασελέ και κατά γενικότερο κανόνα σε είδη τα οποία φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης.

Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, δαπάνη ή αίτημα αποζημίωσης εκ μέρους του Πελάτη, σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης του/των αντικειμένου/ων που αγόρασε μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις που παρέχονται από εξωτερικούς συνεργάτες και, ως εκ τούτου, δεν είναι εγγυημένοι.
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία ΧΡΗΣΤΟΣ ΙΜΑΝΟΓΛΟΥ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχών βλάβες και φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και σε καμιά περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση. Για την αντικατάσταση και οποιαδήποτε μορφής επισκευή προϊόντων, αρμόδια είναι μόνο η ίδια η αντιπροσωπεία.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την μεταφορά και παραλαβή προς επισκευή προϊόντων προς και από την εκάτοστε αντιπροσωπεία. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τους πελάτες μας.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας στο κατάστημα Christos Imanoglou Jewellery έχοντας μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη αγοράς, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε από κοντά.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

Christos Imanoglou Jewellery
Διεύθυνση: Καραγεώργη Σερβίας 7 , 10563, Αθήνα
Τηλέφωνο επικοινωνίας.: +302103225760
Email : orders@christosimanoglou.gr

Για οποιαδήποτε ερώτηση , επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@christosimanoglou.gr